POLÍTICAS DE GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO
En CELLMANIA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Por ello, hemos establecido políticas claras para asegurar la satisfacción de nuestros usuarios.
Todos nuestros equipos electrónicos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación durante un período específico. La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto. Es importante conservar la factura o comprobante de compra, ya que será necesario para hacer efectiva la garantía.
La garantía cubre reparaciones necesarias debido a fallos mecánicos o electrónicos que no sean resultado de un mal uso del equipo. Esto incluye problemas como fallas en el hardware, mal funcionamiento del software preinstalado y daños que no sean ocasionados por caídas, humedad o uso indebido.
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio técnico a través de los canales establecidos (teléfono, correo electrónico o en tienda). Es fundamental proporcionar información detallada sobre el problema y presentar el comprobante de compra.
La garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, negligencia del usuario, modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros sin nuestra aprobación.
